Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego diagnozowania barier w komunikacji, asertywnego stawiania granic, rozładowywania emocji w sytuacjach trudnych oraz budowania trwałych, zespołowych reguł współpracy.
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w warunkach presji czasu i dynamicznych zmian, które szukają praktycznych narzędzi do samoregulacji emocjonalnej oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych.
Program szkolenia
Program szkolenia:
Moduł 1: Komunikacja w zespole
-
- Zasady i precyzja przekazu: Precyzyjne tworzenie komunikatów, unikanie skrótów myślowych oraz bariery w przepływie informacji.
- Aktywne słuchanie i dialog: Techniki parafrazowania i dopytywania wspierające sprawną komunikację pionową oraz poziomą.
- Konstruktywny feedback: Zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej bez oceniania, ataku i zbędnych emocji.
- Postawa asertywna i stawianie granic: Asertywne wyrażanie opinii, stawianie granic i budowanie kultury otwartego dialogu.
Moduł 2: Stres i emocje
-
- Mechanizmy stresu i inteligencja emocjonalna: Przyczyny napięcia w pracy, ich wpływ na efektywność oraz rozpoznawanie emocji u siebie i innych.
- Samoregulacja i praca pod presją: Praktyczne techniki obniżania stresu, opanowywanie emocji oraz oddzielanie faktów od impulsywnych reakcji.
- Zarządzanie energią i profilaktyka wypalenia: Strategie pracy pod presją czasu, mikropauzy i budowanie nawyków regeneracyjnych.
- Wsparcie i higiena pracy w zespole: Reagowanie na przeciążenie u współpracowników oraz tworzenie zespołowych planów dbających o komfort i motywację.
Moduł 3: Rozwiązywanie konfliktów w zespole
-
- Źródła i rodzaje konfliktów: Rozpoznawanie wczesnych sygnałów ostrzegawczych i przyczyn sporów.
- Styl reagowania w sytuacjach konfliktowych: Analiza własnych zachowań oraz poznanie różnych strategii (kompromis, współpraca, unikanie).
- Narzędzia rozwiązywania sporów: Metody dochodzenia do porozumienia nastawione na sytuację „wygrana-wygrana”.
- Trudne rozmowy i rozładowywanie napięć: Jak rozmawiać o problemach bez eskalacji emocjonalnej i personalnych ataków.
Moduł 4: Budowanie zespołu i wspólnych zasad
-
- Tożsamość i cele zespołu: Zrozumienie wspólnej misji, ról w grupie oraz wzajemnej zależności członków zespołu.
- Budowanie zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego: Tworzenie atmosfery sprzyjającej współpracy i otwartości.
- Opracowanie „Kontraktu Zespołowego”: Wspólne stworzenie reguł współpracy, komunikowania się i rozwiązywania problemów.
5. Egzamin-walidacja
Weryfikacja osiągnięcia efektów uczenia się odbędzie się poprzez test teoretyczny. Walidacja zostanie przeprowadzona przez niezależnego egzaminatora – inną osobę niż trener. Trener prowadzący zajęcia nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w proces wypełniania testu przez uczestników ani nie ma wpływu na ocenę ich wyników. Zapewnia to pełną niezależność i bezstronność wyników. Próg zaliczeniowy testu to 80 %. Czas walidacji to 30 minut.
Efekty uczenia się
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji |
|---|---|
| Wiedza: Uczestnik charakteryzuje bariery w komunikacji interpersonalnej oraz techniki prowadzenia konstruktywnego dialogu w zespole. |
Wskazuje przyczyny występowania skrótów myślowych w przepływie informacji.
Identyfikuje różnice pomiędzy techniką parafrazowania a dopytywaniem. |
| Wiedza: Uczestnik opisuje mechanizmy powstawania sytuacji konfliktowych oraz zasady udzielania informacji zwrotnej. |
Wyszukuje wczesne sygnały ostrzegawcze zwiastujące rozwój sporu w zespole.
Wymienia komponenty modelu feedbacku pozbawionego oceniania i ataków personalnych. |
| Umiejętności: Uczestnik różnicuje zachowania uwarunkowane emocjonalnie od obiektywnych faktów w sytuacjach stresowych. |
Klasyfikuje podane wypowiedzi jako fakty lub subiektywne interpretacje.
Wybiera odpowiednią technikę samoregulacji dla przedstawionego w opisie poziomu napięcia. |
| Umiejętności: Uczestnik dobiera strategie rozwiązywania konfliktów do specyfiki opisanych sporów zespołowych. |
Przyporządkowuje podane scenariusze konfliktów do odpowiednich stylów reagowania (kompromis, współpraca, unikanie).
Wyznacza rozwiązania zmierzające do osiągnięcia wygranej obu stron na podstawie analizy przypadku. |
| Kompetencje społeczne: Uczestnik ocenia własne i cudze postawy w kontekście zachowania granic asertywności oraz higieny pracy. |
Weryfikuje poprawność sformułowania kompromisu z uwzględnieniem granic obu stron.
Rozpoznaje objawy przeciążenia emocjonalnego w opisanych zachowaniach współpracowników. |
| Kompetencje społeczne: Uczestnik uzasadnia znaczenie budowania zaufania oraz wspólnych zasad dla stabilności zespołu. |
Argumentuje wpływ wdrożenia „Kontraktu Zespołowego” na poziom bezpieczeństwa psychologicznego.
Wyjaśnia rolę informacji zwrotnej w utrzymywaniu trwałych relacji w grupie. |
Materiały dla uczestników
Uczestnicy otrzymają skrypt z zakresu tematyki szkolenia.
Warunki uczestnictwa
W przypadku kursów dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w kursie jest spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora.
Informacje dodatkowe
Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% godzin zajęć przewidzianych w programie. Obecność weryfikowana jest na podstawie list obecności podpisywanych każdego dnia szkoleniowego.
Frekwencja na zajęciach potwierdzana jest każdorazowo własnoręcznym podpisem uczestnika na liście obecności dostępnej w miejscu szkolenia.
Informacja o zwolnieniu z VAT: Usługa zwolniona z VAT na podst. art. 43 ust. 1 pkt. 29 lit.a, wpis do ewidencji szkół i placówek niepublicznych nr 42, prowadzony przez Starostwo Powiatowe w Łukowie.
Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój.
Zawarto umowę z WUP w Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie bony szkoleniowe”.