Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji językowych uczestników w zakresie praktycznego wykorzystania języka angielskiego w branży (Transport–Spedycja–Logistyka). Uczestnik po zakończeniu szkolenia samodzielnie posługuje się specjalistycznym słownictwem branżowym, komunikuje się w języku angielskim w kontaktach z kontrahentami zagranicznymi, sporządza i interpretuje dokumentację transportową oraz prowadzi korespondencję mailową i rozmowy telefoniczne związane z realizacją zleceń transportowych.
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych (ukończone 18 lat) zatrudnionych lub poszukujących pracy w branży logistycznej, transportowej, które wykorzystują lub będą wykorzystywać język angielski w codziennej komunikacji zawodowej.
Usługa adresowana jest również do Uczestników Projektu „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM.”
Usługa adresowana jest również do Uczestników Projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.”
Program szkolenia
Szkolenie składa się z 40 godzin zegarowych.
Program szkolenia:
- Podstawowa terminologia branży TSL w języku angielskim.
- Komunikacja mailowa w obsłudze zleceń transportowych.
- Rozmowy telefoniczne i negocjacje z kontrahentem zagranicznym.
- Dokumentacja transportowa w języku angielskim.
- Rozwiązywanie sytuacji problemowych w transporcie międzynarodowym.
Efekty uczenia się
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji |
|---|---|
| WIEDZA. Uczestnik charakteryzuje podstawową terminologię języka angielskiego stosowaną w transporcie, spedycji i logistyce. |
1. Definiuje znaczenie angielskich terminów dotyczących transportu drogowego.
2. Rozróżnia terminologię dotyczącą poszczególnych etapów realizacji zlecenia transportowego. 3. Identyfikuje angielskie określenia stosowane w dokumentacji transportowej. 4. Klasyfikuje podstawowe pojęcia branżowe według obszaru ich zastosowania w TSL. |
| UMIEJĘTNOŚCI. Uczestnik dobiera właściwe środki językowe do komunikacji w języku angielskim podczas realizacji zleceń transportowych. |
1. Formułuje treść wiadomości e-mail dotyczącej realizacji zlecenia transportowego.
2. Dobiera właściwe zwroty językowe do rozmowy telefonicznej z kontrahentem zagranicznym. 3. Interpretuje podstawowe informacje zawarte w dokumentacji transportowej w języku angielskim. 4. Stosuje właściwe sformułowania językowe w sytuacji opóźnienia realizacji transportu. |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE. Ocenia adekwatność komunikacji językowej w kontaktach z zagranicznymi kontrahentami w branży TSL. | 1. Rozróżnia formalne i nieformalne formy komunikacji z kontrahentem zagranicznym.
2. Ocenia poprawność doboru form grzecznościowych w korespondencji biznesowej. 3. Identyfikuje właściwe zachowania komunikacyjne w sytuacji konfliktowej z kontrahentem. 4. Wybiera właściwy sposób komunikacji w sytuacji problemowej podczas realizacji transportu międzynarodowego. |
Materiały dla uczestników
Uczestnicy otrzymają prezentację z zakresu tematyki szkolenia, przygotowaną przez trenera.
Warunki uczestnictwa
W przypadku kursów dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w kursie jest spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora.
Informacje dodatkowe
Zawarto umowę z WUP w Krakowie w ramach programu: Małopolski Pociąg do Kariery, Nowy start w Małopolsce z EURESEM.
Zawarto umowę z WUP w Szczecinie w ramach Projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.
Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny. Przed dokonaniem zapisu uprzejmie prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności wskazanego terminu lub ustalenia terminu szkolenia, który będzie odpowiadał potrzebom wszystkich uczestników.
Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% godzin zajęć przewidzianych w programie.
Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest osiągnięcie minimum 70% poprawnych odpowiedzi.